Điều Khoản & Điều Kiện 11uu cho người chơi Việt Nam 21+

00 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với 11uu — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ 11uu.bingo. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên") và 11uu khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot, Nổ Hũ, Sảnh Game và các tính năng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào trên 11uu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 11uu.

01 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11uu, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cư trú: Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ 11uu từ Việt Nam và không bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 11uu. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người khác.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về bạn. Không được sử dụng thông tin của người khác.
• Không phải nhân viên: Nhân viên, đại lý, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 11uu không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

02 Tài Khoản Thành Viên

2.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 11uu, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn về tài khoản.

2.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 11uu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 11uu nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

2.3 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 11uu không chịu trách nhiệm về mọi sự cố phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác, bao gồm việc không nhận được thông báo quan trọng về giao dịch hoặc thay đổi điều khoản.

03 Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán Được Hỗ Trợ

11uu hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện trực tiếp bằng đồng Việt Nam, không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.

3.2 Nạp Tiền

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hoàn tất xác nhận từ phía ví điện tử.
• Số dư sẽ được cộng vào tài khoản 11uu ngay lập tức, sẵn sàng để sử dụng.
• Chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đứng tên chính bạn — không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác.
• 11uu không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp ví điện tử.

3.3 Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh, tiền về ví điện tử của bạn một cách an toàn và minh bạch.
• Bạn chỉ được rút tiền về đúng ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản 11uu.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng và khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược trước khi rút — xem chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 11uu có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3.4 Trách Nhiệm Giao Dịch

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin ví điện tử khi thực hiện giao dịch. 11uu không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn nhập sai thông tin tài khoản ví. Mọi tranh chấp giao dịch cần được thông báo cho đội hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

04 Quy Tắc Cá Cược

4.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả cược đặt trên 11uu được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận — bao gồm tỷ lệ kèo, số tiền cược và lựa chọn cá cược. 11uu không hoàn trả cược do lỗi của người dùng khi đặt cược.

4.2 Tỷ Lệ Kèo & Kết Quả

• Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.
• Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng — không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bắt đầu điền thông tin cược.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp game. 11uu có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả theo quy định riêng của từng thể loại.

4.3 Cá Cược Trực Tiếp (Live Betting)

Với cá cược trực tiếp, tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến sự kiện. 11uu có quyền tạm ngừng chấp nhận cược trong trường hợp mất kết nối, sự kiện kỹ thuật hoặc khi cần cập nhật thông tin quan trọng. Cược đã được xác nhận trước thời điểm tạm ngừng vẫn có hiệu lực.

4.4 Hành Vi Bị Cấm Trong Cá Cược

• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc phối hợp với bên thứ ba để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11uu cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Mọi vi phạm trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

11uu định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà cần đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 11uu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ có giá trị khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký, xác minh danh tính và thực hiện giao dịch nạp tiền hợp lệ đầu tiên.

5.2 Chương Trình VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm theo quy định sẽ được nâng hạng VIP và nhận các ưu đãi độc quyền. Chi tiết về điều kiện, quyền lợi và cách tính điểm VIP được mô tả đầy đủ tại trang VIP. 11uu có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP và thông báo trước cho thành viên bị ảnh hưởng.

06 Chơi Có Trách Nhiệm

11uu cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nền tảng 11uu cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống 11uu gửi thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ 11uu để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ phù hợp.

Chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm được mô tả đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

07 Bảo Mật & Riêng Tư

11uu áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật của 11uu.

• 11uu không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• 11uu có th ể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách 11uu thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

11uu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11uu không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — kết quả cá cược hoàn toàn phụ thuộc vào may rủi và kỹ năng của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 11uu.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

11uu không tuyên bố hay bảo đảm lợi nhuận, thắng chắc hoặc kết quả cụ thể từ bất kỳ hoạt động cá cược nào. Cá cược trực tuyến luôn có rủi ro tài chính và người dùng phải nhận thức rõ điều này trước khi tham gia.

09 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình Chỉ Bởi 11uu

11uu có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc thao túng tỷ lệ kèo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Tham gia hoạt động rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

9.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 11uu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.

10 Thay Đổi Điều Khoản

11uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11uu sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại mục 9.2.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại 11uu.bingo/terms-conditions cùng với ngày cập nhật gần nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

11 Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11uu qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 11uu.bingo.
• Email: [email protected] — phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• FAQ: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

11uu cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt.